Lloyds Bank retient depuis mars 2025 la somme de 5 500 £ appartenant à une paroisse britannique, après la fermeture d’un compte imposée par la banque en novembre précédent. La trésorière de l’église, contrainte d’ouvrir un nouveau compte ailleurs faute de pouvoir migrer en ligne comme demandé, réclame en vain le virement de ces fonds destinés à des réparations urgentes et au paiement d’une facture d’électricité.
Pourquoi Lloyds Bank n’a-t-elle pas transféré les fonds ?
Selon le récit de la trésorière, Lloyds avait exigé en novembre dernier la fermeture du compte de la paroisse et l’ouverture d’un nouveau compte professionnel, une opération qui ne pouvait se faire que via la plateforme en ligne de la banque. Un dysfonctionnement technique a cependant empêché aussi bien la trésorière que le personnel de l’agence locale de finaliser cette démarche.
Face à cette impasse, les employés de l’agence ont eux-mêmes conseillé à la trésorière d’ouvrir un compte auprès d’un autre établissement bancaire, ce qu’elle a fait début mars. Depuis cette date, elle multiplie les démarches auprès de Lloyds pour obtenir le rapatriement du solde de l’ancien compte, sans succès.
Quelles conséquences pour la paroisse ?
L’absence d’accès à ces 5 500 £ prive la paroisse de ressources jugées indispensables, notamment pour financer des travaux de réparation urgents dans les bâtiments religieux et pour régler une facture d’électricité en attente. La situation illustre les difficultés rencontrées par de petites structures associatives ou religieuses lorsqu’un incident administratif ou technique bloque l’accès à leurs propres fonds.
Nous voulons simplement récupérer notre solde, mais nous ne pouvons pas accéder à l’argent pour payer des réparations essentielles et régler une facture d’électricité, explique la trésorière de la paroisse.
Que peut-on retenir de ce litige bancaire ?
Ce cas met en lumière les lenteurs administratives que peuvent subir des clients, y compris institutionnels, lors de la clôture forcée d’un compte bancaire. Plusieurs mois après la fermeture initiale du compte et l’ouverture d’une alternative ailleurs, la paroisse attend toujours la restitution intégrale de sa trésorerie, un délai jugé anormalement long pour une simple opération de virement.
